网页阶段
先看地址和浏览器提示
页面没加载出来，不能直接归为密码错误。保留完整网址、空白画面或安全警告，再检查浏览器环境。
阅读空白页面检查
问题出现在哪一边？
账号阶段
保留提交后的原话
若已经看到账号页面，错误发生在提交之后，就记录提示文字与发生步骤，不把不同问题都处理成重置密码。
整理报错信息继续处理
两份说明，按现象选择。
比心云页面空白怎么办｜浏览器加载与页面文字检查
区分无内容、脚本问题与账号步骤，安全检查浏览器环境
使用说明比心云登录报错怎么反馈｜错误文字与隐私保护
整理不含凭证的故障描述，说明发生在哪一步